Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el dispositivo MoonyTap?

Muy fÔcil. El cliente solo tiene que acercar su móvil al dispositivo y automÔticamente se abre el enlace que tú configures: tu perfil de Google, Instagram, Linktree, etc.

No necesita instalar apps ni escanear códigos QR.

¿Qué móviles son compatibles?

Cualquier móvil con tecnología NFC activada.
Hoy en dĆ­a, la mayorĆ­a de smartphones modernos (iPhone y Android) la incluyen.

ĀæSe puede cambiar el enlace del dispositivo?

SĆ­, puedes reescribir el enlace tantas veces como quieras. Solo necesitas una app compatible con NFC o pedirnos ayuda si prefieres que lo hagamos por ti.

¿CuÔnto tarda el envío?

El plazo habitual es de 48 a 72 horas hÔbiles desde la confirmación del pedido.
Te notificaremos por email cuando el producto haya sido enviado.

¿CuÔl es el coste del envío?

El envĆ­o estĆ”ndar a cualquier punto de EspaƱa peninsular tiene un coste fijo de 3,90 €, sin importar la cantidad de artĆ­culos en el pedido.

ĀæHay envĆ­o gratuito?

Ā”SĆ­! Ofrecemos envĆ­o gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €. El descuento se aplica automĆ”ticamente al finalizar la compra.

ĀæEnvĆ­an a las Islas, Ceuta o Melilla?

Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega próximamente.

¿CuÔles son las formas de pago disponibles?

Actualmente puedes pagar con tarjeta bancaria directamente desde nuestra tienda online.
Próximamente incorporaremos mÔs métodos de pago.

ĀæPuedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones durante los 15 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en buen estado.
El coste del envĆ­o de vuelta corre a cargo del cliente.

¿Qué pasa si el dispositivo no funciona?

Todos nuestros productos incluyen garantĆ­a legal.
Si tiene un defecto, te lo reemplazamos sin coste adicional. Solo escrĆ­benos a info@moonytap.com

ĀæIncluyen factura?

Sí. Si al hacer el pedido adjuntas tus datos fiscales, recibirÔs la factura por correo electrónico.

¿Hacéis envíos fuera de España?

De momento, solo realizamos envƭos dentro del territorio nacional (EspaƱa).
Si estƔs en otro paƭs, puedes escribirnos para valorar opciones.

¿Se necesita conexión a internet para que funcione?

Sí, el móvil del cliente debe tener acceso a internet (datos o Wi-Fi) para abrir el enlace NFC.

ĀæPuedo usar el mismo dispositivo para diferentes enlaces?

Cada dispositivo estĆ” configurado para abrir un Ćŗnico enlace.

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